ドコモ代理店(千葉県)のクソ野郎とは?本社やショップの対応がヤバい!

 
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千葉県にあるドコモ代理店の窓口担当者が相談で訪れたお客様に、社内用の連絡メモを渡してしまいネット上で炎上しています。

 

メモにはなんと「クソ野郎」と書かれていました。

 

SNS上では対応したドコモショップのメモに対して炎上しています

 

気になるのは、本社やショップの対応ですね、詳細を調査してみることにしてみました。

 

ドコモ代理店(千葉県)のクソ野郎とは?

 

事の発端は、一括払いで契約している家族の方がドコモショップに訪れた時、こともあろうにクソ野郎と書かれたメモ用紙を発見したことから始まります。

 

お客様は、ドコモショップに訪れ、料金プランを店員から持ち掛けられたため話を聞こうとしていたそうです。

 

応対担当者がパソコンをさわっている間に、時間が出来たため渡された資料に目を通そうとした際、クソ野郎と書かれたメモ用紙を発見しました!

 

 

書かれていた内容は以下の通りになります。

 

親代表の一括請求の子番号です。

 

つまりクソ野郎です。

 

新プランにかえて、Disbeyはベタ付け。

 

バックアップはめっどくさくないですか?

 

からのいちおしぱっくをつけてあげてください。

 

親が支払いしてるから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと・・・。

 

おそらく、お客様が来られた時の営業トークを記載したつもりだったようですが、いらない文章が多かったようですね。

 

まずは「クソ野郎」です。

 

そんな「クソ野郎」のメモを渡したショップが判明しました!ドコモ代理店は市川インター店!侮辱メモ記入の社員は誰で店長は?を、ぜひ!よんでね。

 

親代表の一括請求の子番号だとクソ野郎になるのでしょうか?

 

親に支払ってもらっているから、クソ野郎なのでしょうか?

 

すねかじりだと言いたいのでしょうか?

 

このメモを書いた店員は、お客様の家庭事情を把握しているのでしょうか?

 

ありえないです。

 

そしてもう一つ、「お金に無頓着だと思う」これも、上に書いたのクソ野郎と同じ意味合いだと考えます。

 

親にお金を管理してもらっているから、お金の価値がわからないと勝手に判断されているようです。

 

以上のよう勝手な思い込みをしているドコモ代理店の店員こそが、まさに「クソ野郎」だと考えます。

 

今回の一件で、もしかしたら一括請求しているドコモユーザーの書類には、「クソ野郎」と記載されている可能性がありますね。

 

一括請求のドコモユーザーは、一度確認をしておくほうが良いかもしれませんね。

 

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ドコモ代理店!本社やショップの対応がヤバい!

 

今回の「クソ野郎」メモ事件に関して、お客様を対応した千葉県のドコモ代理店の対応は、糠に釘、豆腐に鎹のごとく反省の色が全くなかったそうです。

 

そのため本社へ相談したいと持ち掛けたところ、電話番号を教えてもらえなかったそうです。

 

千葉県のドコモ代理店の責任者は、責任逃れをしようと試みたようですね。

 

お客様があまりにもドコモ代理店の対応の悪さに据えかね、SNS上へアップ!

 

今回の炎上となったわけです。

 

そして、ようやく事の重大さに気づいたのか、代理店からメールが届いたそうです。

 

しかも炎上してからのメールです!ヤバいですよね!

 

正直ありえません!事が大きくならなかったら放置する気、満々だったみたいですね。

 

お客様を対応した千葉県のドコモ代理店の責任者は、何を考えているのでしょうか?論外ですね!

 

尚且つメールで済ませるなど、ありえません!直接謝りに来るのが礼儀だと考えます。

 

今回の件に関して本社は再発防止に努めるとインタビューに答えていました。

 

どこまで改善できるかは不明ですが、真っ先にしてほしいのは、本社から今回のお客様のおうちに訪れ謝罪を行ってもらいたいと思っています。

 

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まとめ

 

今回のドコモ代理店での炎上事件。

 

ドコモショップの担当者の思い込みによる勝手なメモ書きが原因になります。

 

ショップの店員が、お客様の支払い情報を都合よく判断しメモに記載したために発生した案件になります。

 

NTTドコモとしては社員教育の低さがばれてしまいましたね。

 

とんでもないことです。

 

今のところ、ドコモ本社からの連絡が来ていないそうです。

 

今後の対応が気になります、新しい情報が入り次第追記させていただきます。

 

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